Términos de Servicio
Versión 2026-08-25, en vigor desde el 25 de agosto de 2026
1. Aceptación de los términos
Al registrarte en Auto-Setter (en adelante, «la Plataforma») aceptas los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.
2. Descripción del servicio
Auto-Setter es un asistente comercial automatizado que gestiona conversaciones entrantes en canales de mensajería (inicialmente Instagram DM) mediante modelos de lenguaje. El servicio incluye bandeja de entrada, CRM, panel de métricas y configuración del asistente.
3. Cuentas y responsabilidad
Eres responsable de la veracidad de los datos de registro y del uso que hagas de la Plataforma. No debes usar la Plataforma para fines ilícitos, spam o cualquier actividad que infrinja los términos de los canales conectados (p. ej. políticas de Meta).
4. Usos y sectores excluidos
La Plataforma no da cobertura a actividades cuyo tratamiento ordinario implique categorías especiales de datos (art. 9 RGPD). Quedan excluidos, entre otros, los servicios sanitarios y parasanitarios, nutrición y dietética, psicología y salud mental, y la evaluación de solvencia económica. La organización declara que su actividad no pertenece a esos sectores y se compromete a no inducir a sus contactos a revelar datos de salud, ideología, creencias, origen étnico, afiliación sindical, vida u orientación sexual, ni datos genéticos o biométricos. Auto-Setter podrá suspender el servicio si constata un uso contrario a esta cláusula. Los mensajes se conservan durante el plazo que fije la organización, con un máximo de 12 meses, transcurrido el cual se suprimen automáticamente.
5. Datos de clientes y aislamiento
Cada organización gestiona sus propios datos. La Plataforma aplica aislamiento por organización a nivel de base de datos y validaciones en backend. El responsable del tratamiento de los datos de tus contactos eres tú como organización; Auto-Setter actúa como encargado.
6. Acuerdo de encargo de tratamiento (DPA)
Acuerdo de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD). Cuando la organización usa Auto-Setter para tratar datos de sus contactos, la organización actúa como responsable y Auto-Setter como encargado. El encargo comprende, durante la vigencia del servicio, la recepción, conservación, organización, análisis mediante IA y generación de respuestas, con la finalidad exclusiva de prestar las funciones contratadas. Las categorías de interesados son los contactos y leads de la organización; los datos comprenden mensajes, identificadores de canal, datos de contacto, resúmenes, calificaciones comerciales y citas. Auto-Setter tratará esos datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas de la organización y a la normativa aplicable; avisará si considera ilícita una instrucción; garantizará la confidencialidad de las personas autorizadas; aplicará medidas de seguridad adecuadas; asistirá al responsable en derechos de los interesados, brechas, evaluaciones de impacto y consultas; pondrá a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento y contribuirá a auditorías razonables; y, al finalizar, suprimirá o devolverá los datos salvo obligación legal de conservación. La organización autoriza con carácter general los subencargados identificados en la Política de Privacidad, con obligación de informar de cambios y permitir objeciones justificadas. Todo subencargado asumirá obligaciones equivalentes. La organización declara que cuenta con base jurídica, cumple el deber de información y no dará instrucciones contrarias a la normativa.
7. Precios, impuestos y facturación
El servicio se ofrece únicamente a clientes establecidos en España. Los precios y límites de cada plan se publican en la Plataforma y se expresan CON los impuestos indirectos incluidos: el importe mostrado es el total que se cobra. El IVA aplicable va comprendido en ese importe y se desglosa en la factura junto con la base imponible. El cobro se realiza a través de Stripe Payments Europe, Ltd.: la Plataforma no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta. La suscripción se factura por adelantado al inicio de cada periodo mensual. Cada factura queda disponible en el portal de facturación, accesible desde Facturación → «Ver facturas y método de pago». El periodo de prueba, si el plan lo incluye, finaliza automáticamente al expirar y a partir de ese momento se cobra el plan contratado.
8. Renovación automática y cancelación
La suscripción es de renovación automática: se renueva por periodos mensuales sucesivos y se cobra en el método de pago registrado, sin permanencia mínima, hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento y sin dar explicaciones desde Facturación → «Cancelar plan». La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso completo hasta esa fecha, no se realiza ningún cobro posterior y puedes reactivarla antes de esa fecha sin perder tu configuración. Salvo lo previsto en la cláusula 8, el periodo en curso ya facturado no se reembolsa de forma proporcional. Si cambias de plan, el importe se prorratea de inmediato: en una subida se cobra la diferencia del periodo restante y en una bajada se genera un crédito a tu favor aplicable a las siguientes facturas.
9. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si contratas como consumidor —persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional—, dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin justificación ni penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercerlo basta con comunicárnoslo por escrito a [email protected] mediante una declaración inequívoca; te confirmaremos la recepción y el reembolso se practicará por el mismo medio de pago dentro de los 14 días siguientes. IMPORTANTE: al contratar solicitas expresamente que la prestación del servicio comience de inmediato. Si el servicio se presta por completo dentro del plazo de desistimiento, pierdes ese derecho (art. 103.a). Si desistes con la prestación ya iniciada pero no completada, abonarás la parte proporcional al servicio ya prestado. Este derecho no asiste a quien contrata en el marco de una actividad empresarial o profesional.
10. Impago y suspensión del servicio
Si un cobro no se completa, Stripe reintentará el cargo automáticamente durante los días siguientes y te avisaremos por correo electrónico para que actualices tu método de pago. Mantendrás el acceso durante ese periodo de reintentos. Agotados los reintentos sin cobro, la suscripción se dará por terminada y el acceso a las funciones de pago quedará suspendido; podrás volver a contratar en cualquier momento. Con independencia de lo anterior, nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos, especialmente por uso indebido de los canales conectados.
11. Limitación de responsabilidad
La Plataforma se ofrece «tal cual». En la medida permitida por la ley, Auto-Setter no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños indirectos derivados del uso del servicio. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales frente a consumidores.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Notificaremos cambios relevantes por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma con al menos 15 días de antelación. Si un cambio afecta al precio de tu plan, se aplicará a partir del siguiente periodo de renovación y podrás cancelar antes de esa fecha sin coste.
13. Ley aplicable, reclamaciones y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Puedes dirigir cualquier reclamación a [email protected]; responderemos en el plazo de un mes. Si contratas como consumidor, conservas los derechos que te reconocen las normas imperativas de tu país de residencia y podrás acudir a los tribunales de tu domicilio, así como a los organismos de consumo competentes. En los demás casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del prestador indicado en el Aviso Legal.
14. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escribe a [email protected].