Instrucciones para borrar tus datos

Si administras una cuenta de Auto-Setter

La persona propietaria puede borrar la organización y todo su contenido desde la Plataforma. El borrado incluye canales conectados, credenciales, contactos, conversaciones, mensajes, oportunidades, citas, tareas, documentos y preferencias.

1. 1. Inicia sesión

   Accede con la cuenta propietaria de la organización que quieres borrar.

2. 2. Abre Preferencias

   Ve a Preferencias → Cuenta → Opciones avanzadas.

3. 3. Confirma el borrado

   Pulsa «Eliminar cuenta» y escribe el nombre exacto de tu espacio. El borrado inmediato es irreversible. También puedes pausarlo: tendrás 30 días para recuperarlo antes de la purga automática.

Si conectaste Instagram a Auto-Setter

Puedes retirar el acceso de Auto-Setter desde la configuración de integraciones de Meta. Meta enviará una solicitud firmada a nuestro callback de desautorización o de borrado. El sistema elimina el token y, cuando se solicita el borrado, purga el canal de Instagram y sus datos asociados. Meta recibe un código y una URL pública para consultar el estado.

Si escribiste por Instagram a un negocio

El negocio al que escribiste es responsable de esos datos. Puedes pedirle acceso, corrección o supresión directamente. También puedes escribir a [email protected] indicando tu usuario de Instagram y el negocio con el que hablaste. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni copias innecesarias de conversaciones.

Plazo y datos que deben conservarse

Confirmaremos la recepción y responderemos dentro del plazo legal aplicable. Solo conservaremos información cuando una obligación legal lo exija o sea imprescindible para acreditar la atención de la solicitud. Consulta la Política de Privacidad para más información.