Aviso sobre Meta e Instagram

1. ¿Qué herramientas de Meta utilizamos?

Auto-Setter usa Instagram API with Instagram Login para que una organización conecte voluntariamente su cuenta profesional de Instagram y atienda los mensajes que recibe. Solicitamos únicamente los permisos necesarios para identificar la cuenta profesional y gestionar sus mensajes.

Cuando se configura y el visitante lo autoriza, Auto-Setter también puede usar Meta Pixel de Meta Platforms Ireland Ltd. (en adelante, «Meta») para medir campañas publicitarias. La API de Conversiones de Meta (CAPI) y las audiencias personalizadas basadas en actividad de la Plataforma no están activas actualmente.

2. ¿Qué datos tratamos mediante Instagram API?

De la cuenta profesional conectada tratamos su identificador, nombre visible, estado de conexión y token de acceso cifrado. De las conversaciones tratamos el identificador de Instagram del remitente, el identificador y contenido del mensaje, fecha, estado y archivos que el propio contacto envíe. También pueden generarse resúmenes, calificaciones comerciales, tareas o citas necesarias para atender la solicitud.

No pedimos la contraseña de Instagram. El token se usa solo para prestar la integración y se elimina al desconectar o desautorizar la cuenta.

3. Finalidad y límites de la mensajería

La integración recibe mensajes iniciados por el contacto, mantiene el contexto necesario, permite responder, cualificar la solicitud y gestionar una cita. La organización puede tomar el control humano de la conversación. Auto-Setter no usa el permiso para enviar mensajes masivos o no solicitados y respeta la ventana de mensajería aplicable de Meta.

4. Responsabilidad y base jurídica

La organización que conecta Instagram decide la finalidad y actúa como responsable respecto de sus contactos; Auto-Setter actúa como encargado y sigue sus instrucciones documentadas. La organización debe informar a sus contactos y disponer de una base jurídica válida para cada uso.

Meta Pixel solo se carga tras el consentimiento explícito para marketing. La preferencia puede retirarse en cualquier momento desde «Configurar cookies».

5. Datos enviados o recibidos de Meta

La mensajería y los identificadores necesarios circulan entre la cuenta profesional y Auto-Setter mediante los servicios de Meta. Si autorizas marketing y Meta Pixel está configurado, Meta también puede recibir identificadores en línea y eventos de navegación, como páginas visitadas o conversiones. Estas herramientas no deben configurarse para enviar categorías especiales de datos ni datos de menores.

6. Desconexión y borrado

Al retirar el acceso desde Meta, nuestro callback firmado desconecta el canal y elimina su token. Una solicitud de borrado de Meta purga el canal, las conversaciones, mensajes, contactos, oportunidades, citas y tareas asociados, y devuelve un código de seguimiento. La persona propietaria también puede borrar toda su organización desde Preferencias. Las instrucciones públicas están disponibles en https://auto-setter.com/auth/data-deletion.

7. Transferencias internacionales

Meta y algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Se aplican las garantías contractuales pertinentes. Consulta la información actualizada de Meta sobre transferencias internacionales.

8. Tus derechos y más información

Puedes ejercer los derechos aplicables ante el responsable identificado en la Política de Privacidad y presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Para gestionar anuncios, consulta https://www.facebook.com/adpreferences. Para conocer el tratamiento de Meta, consulta https://www.facebook.com/privacy/policy/ y https://www.facebook.com/legal/terms/businesstools.